Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

Instituto Médico Mene Grande, C.A., RIF J-30565738-6, con domicilio en Calle Principal con 5ta Transversal, Campo Rancho Grande, Mene Grande, Mpio. Baralt, Edo. Zulia, Venezuela.

Responsable del tratamiento de datos personales: Dra. Raiza Rodríguez, CEO. Puedes escribirle a instmedicomenegrande@gmail.com.

2. Qué datos tratamos hoy

• Al navegar este sitio: Datos técnicos mínimos que recibe el servidor (dirección IP, fecha y hora, página visitada y tipo de dispositivo). Los usamos para que el sitio funcione y para protegerlo. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
• Si nos escribes por WhatsApp o correo: Tu mensaje y los datos que decidas compartir (por ejemplo, tu nombre, teléfono, empresa o el motivo de tu consulta).
• Si solicitas una cotización como empresa: El nombre de tu empresa, tu nombre y cargo, y tus datos de contacto. Este aviso aplicará igual al formulario de cotización cuando esté disponible.
• Si cargas el mapa: En ese momento tu navegador se conecta con Google Maps y Google puede tratar tus datos según su propia política. Hasta que lo pidas, no se comparte nada con Google.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas, orientarte sobre citas y servicios, y enviarte las cotizaciones que solicites.
• Mantener la seguridad y el buen funcionamiento del sitio.
• Conocer, de forma agregada y sin identificarte, cómo se usa el sitio para mejorarlo.

No vendemos tus datos, tampoco los usamos para fines distintos sin previo aviso.

4. Datos de salud

Este sitio es informativo y no solicita datos médicos. Te pedimos que no envíes información clínica sensible (diagnósticos, resultados, fotos de lesiones) por mensajes o formularios públicos. Si en el futuro ofrecemos citas en línea o resultados por internet, te pediremos tu consentimiento específico para esos datos y aplicaremos controles adicionales, que describiremos en este aviso antes de activarlos.

5. Con quién se comparten

Solo con proveedores que nos permiten operar, bajo la finalidad indicada en este aviso:

• Servicios que alojan y operan el sitio y su base de datos (Vercel y Supabase).
• WhatsApp (Meta), cuando eliges escribirnos por ese medio: se rige además por sus propias condiciones.
• Google Maps, únicamente si cargas el mapa.

También podremos compartir datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Los mensajes de contacto y las solicitudes de cotización se conservan mientras sean necesarios para atenderte y, como máximo, hasta 180 días después de cerrada la solicitud (incluidas las copias de seguridad cifradas), salvo que se convierta en una relación comercial o la ley exija conservarlos por más tiempo.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento conocer qué datos tuyos tenemos, corregirlos, solicitar que los eliminemos u oponerte a su uso. Así lo reconoce la legislación venezolana, incluido el derecho de toda persona a conocer los datos que sobre ella consten en registros públicos o privados (artículo 28 de la CRBV). Escríbenos a instmedicomenegrande@gmail.com y te responderemos lo antes posible.

8. Cómo los protegemos

• La conexión con este sitio va cifrada.
• El acceso interno es solo para personal autorizado, con permisos según su función y verificación en dos pasos para los administradores.
• Los cambios en la información quedan registrados para poder revisarlos.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores. Si eres menor, pide a tu madre, padre o representante que nos contacte por ti.

10. Cambios en este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma importante cómo tratamos tus datos, te lo avisaremos por los medios que tengamos disponibles.